НАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Договор оферты

Соглашение с конечным пользователем об оказании услуг по занятиям иностранным языком («Соглашение»)

5 февраля 2021 г.

Стороны:

ООО “ИНСТАДИ ТЕХНОЛОГИИ”, созданное и действующее по законодательству РФ, ИНН 9701170381 ОГРН 1217700044649 зарегистрированное по адресу: РФ, Москва, ул. Нижняя Красносельская д.35 стр. 52 оф. IIIа к. 3 в лице генерального директора Батуриной Анастасии Кирилловны действующего на основании устава именуемое в дальнейшем «Продавец», и Лицо, приобретающее платные услуги по занятиям иностранным языком (далее — «Пользователь»).

1. Принятие и изменение настоящего Соглашения

1.1. Оплатив услуги по занятиям иностранным языком, Пользователь тем самым принимает настоящее Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.

1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Продавца о следующих обстоятельствах:

1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или

1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения; или

1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и

1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем настоящего Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц. Продавец вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Продавец возместит почтовые расходы Пользователя.

1.3. Соглашение может быть изменено:

1.3.1. Продавец вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://oneword.ru/price, при этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Пользователь должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Продавцом и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.

1.3.2. Продавец вправе изменять и другие условия Соглашения путём уведомления Пользователя по электронной почте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на четырнадцатый день после направления Пользователю уведомления, если в новой редакции Соглашения не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Пользователю будет предложено принять изменённые условия Соглашения путём авторизации на Сайте. В случае если Пользователь не согласен с новыми условиями, Соглашение между Пользователем и Продавцом считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Соглашения вступила бы в силу в случае его согласия.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является оказание платных услуг по занятиям иностранным языком.

2.2. Продавец вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Соглашению.

2.3. Услуги оказываются по подписке и предоставляются Пользователю по запросу при условии наличия доступного преподавателя.

3. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий

3.1. Продавец назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем иностранного языка, его (её) уровень владения иностранным языком, выбранный вариант тарифа, а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Продавец определяет уровень владения Пользователя иностранным языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.

3.2. Пользователь вправе попросить Продавца поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Продавец рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

3.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у преподавателя. Продавец имеет право, но не обязан, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.

3.4. Продавец вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства). В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по настоящему Соглашению.

4. Занятия

4.1. Пользователь соглашается с тем, что Продавец вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.

4.2. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан направить уведомление через Личный кабинет Пользователя для связи с Пользователем. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.

4.3. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в Личном кабинете Пользователя от преподавателя, Пользователь обязан связаться с Продавцом в соответствии с пунктом 12 настоящего Соглашения. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.

4.4. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст Продавцу претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.

5. Перенос занятий и пропуск занятий

5.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить не более 2х занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Перенос осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет: перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя. Условия настоящего пункта применяются если иное не предусмотрено на Сайте и/или в Личном кабинете Пользователя

5.2. Вводный урок оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем вводного урока Продавец имеет право отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.

5.3. Продавец, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 24 (двадцать четыре) часа в Личном кабинете Пользователя.

6. Технические требования

6.1. Если занятие происходит дистанционным способом, то Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Продавец не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

6.2. Минимальные системные требования для ПК в случае проведения занятий дистанционным способом:

* Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.12 и новее;

* Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla FIrefox/ Safari последней стабильной версии;

* Оперативная память: от 4 ГБ и выше;

* Процессор: intel i3, i5, i7 не ниже 4-го поколения или AMD Ryzen 3, 5, 7 любого поколения;

* Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек;

* Наличие микрофона и веб-камеры.

6.3. Рекомендованные системные требования для ПК:

* Операционная система: Windows 10, MacOS 10.13 и новее;

* Браузер: Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии;

* Оперативная память: от 6 ГБ и выше;

* Процессор: intel i3, i5, i7 не ниже 5-го поколения или AMD Ryzen 3, 5, 7 любого поколения;

* Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек;

* Наличие микрофона и веб-камеры.

6.4. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):

* Версия OS: Android 7, iOS 12.3 или новее;

* Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;

* Оперативная память: 2 ГБ или больше;

* Процессор: 1.5 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;

* Интернет-соединение: от 5 Мбит/сек.

6.5. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):

* Версия OS: Android 9, iOS 13 или новее;

* Браузеры: актуальная версия Chrome, для iOS только Safari;

* Оперативная память: 3 ГБ или больше;

* Процессор: 2 ГГц (4-х ядерный) или мощнее;

* Интернет-соединение: от 10 Мбит/сек.

6.6. Организация рабочего места:

6.6.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);

6.6.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

7. Приостановка занятий

7.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:

7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;

7.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;

7.1.3. Пользователь сообщает Продавцу дату и время:

* Последнего занятия перед приостановкой,

* Первого занятия после приостановки.

7.2. Если Пользователю необходимо повторно приостановить оказание услуг, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Продавца за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Продавец составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Продавец составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.

7.3. Продавец вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Продавца, если Продавец заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете Пользователя.

7.4. Условия пп.7.1., 7.1.1., 7.1.2., 7.1.3., 7.2. применяются если иное не предусмотрено на Сайте и/или в Личном кабинете Пользователя.

8. Цена

8.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://oneword.ru/price, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки. Каждый пакет подписки даёт право на обучение иностранному языку в пределах лимита, указанного в описании пакета, в течение 12 (двенадцать) месяцев после внесения предоплаты.

8.2. Пользователь оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Пользователь обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Пользователь оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Продавец вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.

8.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Продавца или третьего лица, взимающего плату от имени Продавца.

8.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.

8.5. Пользователь несёт единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Продавца.

8.6. Платежи за услуги Продавца обрабатывает компания, действующая на основании договора со Продавцом. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между Процессинговым центром и плательщиком.

8.7. Продавец не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Продавец не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.

9. Данные Пользователя

9.1. Пользователь обязуется предоставлять Продавцу все данные, запрашиваемые Сайтом или Продавцом, которые необходимы для предоставления услуг.

9.2. Продавец обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://oneword.ru/privacy и которое включено в настоящее Соглашение путём отсылки.

9.3. Продавец обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.

9.4. Продавец вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности Продавца и о ходе исполнения настоящего Соглашения.

10. Конфиденциальность

10.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Продавцом в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Продавца.

11. Использование сайта Oneword.ru

11.1. Пользователю предоставляется лицензия на использование функций Сайта; такая лицензия предполагает исключительно личное использование. Пользователь не имеет права копировать, распространять содержание сайта или предоставлять доступ к ней третьим лицам.

11.2. Лицензия даётся на весь срок оказания услуг плюс один год после последнего занятия. Продавец оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сайту по истечении срока действия лицензии.

11.3. Лицензия не подлежит переуступке или передаче и не даёт Пользователю права выдавать сублицензии на Сайт.

12. Информационное взаимодействие

12.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:

12.1.1. В случае если Продавец изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, как указано при регистрации;

12.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Продавца через Личный кабинет Пользователя, отправить самостоятельно запрос на перенос или отмену занятий в Личном кабинете или позвонить по номеру, указанному на Сайте в разделе «Контакты»: https://oneword.ru/contacts . Звонки об отмене или переносе занятия принимаются с 10 до 19 в будние дни или дни когда запланировано занятие.

12.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Продавец) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании через Личный кабинет (сообщение в чат Поддержки Пользователей) или позвонить по номеру, указанному на Сайте в разделе «Контакты»: https://oneword.ru/contacts .

13. Ответственность

13.1. Ответственность Продавца за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.

13.2. Ответственность Продавца за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета подписки, выбранного и оплаченного Пользователем.

13.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

13.4. Продавец вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:

13.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);

13.4.2. Нарушает условия лицензии.

13.5. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

13.6. В случае если:

13.6.1. Пользователь не воспользовался подарочным сертификатом на занятия в срок, указанный в сертификате, или

13.6.2. в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Пользователь проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом подписки, услуги Продавца считаются оказанными надлежащим образом, и Пользователь не имеет права на возврат денежных средств.

13.7. В случае если Пользователь проходит обучение по специальному тарифу (корпоративному), отличному от стандартного, то ему не могут быть предоставлены бонусные или дополнительные бесплатные занятия в рамках общих маркетинговых акций Продавец даже при условии выполнении условий проводимых акций, кроме начислений по программе «Приведи друга» в случае приглашения физического лица, оплачивающего занятия по стандартной стоимости.

14. Расторжение Соглашения Прекращение участия в Соглашении

14.1. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, письменно уведомив Продавца о своем намерении расторгнуть Соглашение и причинах расторжения. Продавец рассмотрит вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных Продавцом, но при условии удержания Продавцом понесенных им расходов на обработку платежей.

14.2. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 10 (десять) календарных дней с даты расторжения Соглашения. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Продавцом в течение 10 календарных дней. Чтобы получить возврат денежных средств Пользователь заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Продавцом, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Пользователя. При возврате Пользователь не сохраняет за собой право на бонусные занятия, предоставленные ему и не использованные с момента любых платежей за Услуги или в рамках маркетинговых акций. Пользователь не может получить возврат денежных средств за не использованные бонусные занятия.

14.3. В случае если Пользователь решит возобновить занятия после расторжения Соглашения, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления. Продавец вправе оставить для Пользователя цены, действующие до даты возобновления, если Продавец не возвращал плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Соглашения.

15. Применимое законодательство и порядок разрешения споров

15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством РФ.

15.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:

15.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;

15.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

16. Прочие положения

16.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.

16.2. Продавец вправе переуступить настоящее Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.

16.3. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что его домашние задания могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки.

Контакты для связи: https://oneword.ru/contacts